Сколько включать
Типовой монтаж или ретушь: 2 раунда правок по ТЗ. Мелкие задачи на бирже: 1–2.
Сложный composite или бренд: 2–3, с платным доп. раундом после.
«Безлимит до принятия» звучит красиво и кончается ночами в Photoshop.
Как написать клиенту
«В стоимость входят две итерации правок по исходному ТЗ. Правка, список правок одним сообщением».
«Изменение концепции, новый фон, ещё три человека в кадре, новая задача, новая смета».
«Дополнительный круг, 15% от суммы или [фикс]». Цифра заранее, не «потом договоримся».
Как вести процесс
Сдавай промежуточный вариант до финальной полировки. Ловишь ошибки направления рано.
Проси правки списком, не голосовыми по одной. Экономит тебе и клиенту.
После лимита: спокойно выставляешь доп. счёт. Ты не жадный, ты держишь рамку.
Когда можно гибкость
Постоянный клиент с оборотом, один лишний круг иногда дешевле, чем потерять поток.
Твоя ошибка по ТЗ, правишь без доплаты, но фиксируешь, что это исключение.
Микро-правка на один слой, 2 минуты, не раздуваю в спор. Но не превращаю в привычку.
Правка vs новая задача
Правка: цвет куртки, убрать прыщ, сдвинуть логотип на 5 mm по ТЗ.
Новая задача: другой фон, другой человек, «а давайте ещё вариант с нуля».
В переписке: «это выходит за раунд, оценю отдельно». Без агрессии.
Где зафиксировать
Достаточно сообщения в Telegram + скрин оплаты. Для крупного, Google Doc на полстраницы.
Kwork: используй поля кворка и доп. опции «+1 раунд правок».
Правило в профиле сайта: «2 итерации включены». Меньше споров post factum.
Примеры из переписки
Клиент: «уберите ещё одну царапину». Ты: «это в рамках раунда 2, ок».
Клиент: «давайте другую причёску». Ты: «это новая концепция, +1500 или новый заказ».
Клиент присылает правки по одной в течение недели. Ты: «соберите списком, так быстрее и входит в пакет».
Безлимит правок на бирже в описании kwork, ловушка. Лучше «2 правки», доп. круг, опция.
Правки на бирже
В описании kwork явно: «2 правки, правки списком, новая идея, доп. оплата».
Отзыв с «не доделал» часто про лимит, который не проговорили. Пиши до оплаты.
Почему клиенты размазывают правки
Страх ошибки. Показывай промежуточный этап, меньше «а давайте ещё вариант».
Несколько ЛПР в одном чате. Проси одного ответственного.
Нет чёткого ТЗ. Правки без ТЗ, бесконечны. Первый шаг, зафиксировать референс.
Сколько времени съедает раунд
Один «круг» правок, это не одна кнопка. Это перечитать список, открыть PSD, пройти слои, выгрузить, написать клиенту.
Если правки приходят по одной три дня, ты теряешь контекст. Список одним сообщением, это экономия и для него, и для тебя.
Заложи в цену не только ретушь, но админку: переписка, экспорт, повторная загрузка на биржу.
После второго раунда клиент часто успокаивается. Без лимита он не успокаивается никогда, потому что «ещё чуть-чуть» бесплатно.
Шаблоны до старта проекта
В первом ответе после оплаты: «в цене N итераций, правки списком, смена концепции, новая смета».
На сайте в блоке FAQ дублируй то же. Меньше «я не знал» после сдачи.
Если клиент просит «безлимит как у другого», спокойно: «у меня пакет с лимитом, зато срок и качество фиксированы».
Ссылка на эту логику в переписке с постоянным тоже ок. Привычка не отменяет правила.
Итог по правкам
Две итерации для большинства задач, достаточно. Третья, платно или по VIP.
Список правок, один ответственный, фиксация в первом сообщении после оплаты.
Безлимит в описании kwork, ловушка. Лучше честный лимит и доп. круг опцией.
Ты не жадный, когда держишь рамку. Ты усталый, когда рамки нет.
Правки на монтаже и vector
На монтаже «ещё один вариант композиции» часто новая задача, не правка. Фиксируй: правки по согласованному макету.
Vector: смена пропорций логотипа после финала, новая отрисовка. Сдвинуть узел на 2 mm по макету, правка.
Реставрация: правка тона лица, да. «Сделайте другую причёску из головы», нет.
Если сомневаешься, озвучь вслух клиенту: «это раунд 2 или новая услуга?» Без пассивной агрессии.
Короткие ответы
Клиент пишет «это же мелочь»
Мелочь по времени, решай сам. Но если «мелочей» десять, это раунд. Ссылайся на договорённость.
Правки после оплаты полностью
Гарантия на баги, да. Новые пожелания, нет. Разделяй техническую ошибку и новое желание.
Правки после «принял» на Kwork
Технический баг, исправь. Новое пожелание, новый заказ или доп. опция.