В людях
«Срочно» без вложения. «Как в нейросети, только лучше» без кадра, который надо повторить. «Посмотри пока так» вместо ТЗ. Пропадание после превью, будто файл сам себя утвердил.
Ещё бесит правка голосом на сорок секунд, где три разных желания и ни одного места на фото. И бесит, когда новый человек начинает с торга, хотя цены ещё не было, потому что не было объёма.
Я не считаю этих людей плохими. Я считаю переписку плохой. Из неё нельзя собрать работу. Что спросить до цены, я собрал отдельно: первое сообщение клиенту.
В себе
Я отвечаю слишком быстро. Скорость выглядит как сервис, а на деле я соглашаюсь с дырявым брифом, потому что пауза кажется грубостью.
Я открываю ноутбук в пустое воскресенье и кладу его в сумку, когда собираюсь «без работы». Я проверяю чат ночью, хотя ретушь ночью себе уже запретил. Правило есть. Рука его не читала.
Ещё я слишком долго тяну «последний кадр серии», хотя глаз уже не видит разницы. Это не перфекционизм из профиля. Это страх отдать и получить «не то».
Пауза, которую я учусь держать
Раньше я отвечал на «срочно» сразу, чтобы не выглядеть холодным. Сейчас стараюсь не писать цену, пока нет кадра. Пауза в пять минут не спасает от плохого клиента, но спасает от плохого старта.
Если после паузы файл так и не пришёл, я не догоняю сообщениями. Молчание с моей стороны тоже ответ. Про сравнение с нейросетью без референса я писал в заметке когда клиент сравнивает с нейросетью.
Без морали
Чужое бесит, когда мне не из чего сделать файл. Своё бесит, когда я сам создаю условия, в которых файл получается хуже: ночь, спешка, согласие без объёма.
Я не стал от этого спокойнее в чате. Я стал чаще писать одну фразу: пришлите кадр и что на нём не так. Если фразы нет, я злюсь уже на себя, не на собеседника. Про отказы без лекции есть текст когда я отказываюсь от заказа.
Короткие ответы
Ты говоришь это клиентам в лицо?
Нет. В чат уходит просьба прислать файл и сформулировать правку. Раздражение остаётся у меня.
Это про всех заказчиков?
Нет. Это про сообщения, из которых нельзя начать работу. Нормальный бриф меня не бесит.