Зачем письменное резюме
Голос не архивируется так удобно, как чат. Резюме становится опорной версией договорённостей.
Клиент может поправить формулировки до старта. Это дешевле, чем спор после 10 часов работы.
Поля шаблона
Задача одним абзацем: что делаем, для чего, сколько кадров или слайдов.
Срок и этапы: черновик, правки, финал.
Цена, предоплата, что не входит.
Лимит правок и канал связи.
Ссылки на файлы, референсы, доступы.
Пример короткого текста
«Итог созвона 24.09: реставрация 2 сканов, печать A4, сдача до 30.09, 2 раунда правок, 12 000 ₽, предоплата 50%, финал после оплаты без WM. Подтвердите, пожалуйста, или поправьте текст».
Не начинай работу без ответа на критичные поля или без явного «езжайте» на срок и цену.
После «ок»
Выставляешь счёт или ссылку на предоплату по своей схеме.
Любое новое «а давайте ещё» после «ок» это допсогласование, не «мелочь».
Если созвона не было, тот же шаблон работает после переписки, см. первое сообщение до сметы.
Короткие ответы
Клиент не отвечает на резюме?
Напомни один раз с датой. Без подтверждения срока и оплаты слот не бронирую.
Нужен ли отдельный договор, если есть резюме?
На малых суммах резюме плюс оплата часто достаточно. На юрлицах и крупных чеках добавь договор.