Почему после превью наступает тишина
Превью для клиента, точка принятия решения. Он смотрит не только на картинку, но на цену, срок и риск.
На маркетплейсах и в студиях согласование часто идёт через менеджера. Ответ может прийти через два дня, хотя сообщение прочитали сразу.
Если до превью не было предоплаты, ты всё ещё в зоне риска. Это нормально, просто не отдавай исходники.
Первое касание через 24–48 часов
Коротко, без претензий: «Добрый день! Вижу, что превью открывали. Нужны правки по цвету или фону, или ждём решения по смете? Слот держу до [дата].»
Одно конкретное действие: выбрать вариант А или Б, подтвердить объём, назначить созвон.
Не пиши простыню с оправданиями качества. Клиент уже видел превью.
Второе касание и закрытие слота
Через 3–5 рабочих дней второе сообщение: «Если проект на паузе, напишите, когда вернётесь. Без ответа до [дата] освобожу очередь и архивирую файлы.»
После дедлайна не дорабатываешь бесплатно и не шлёшь финал. Превью остаётся с водяным знаком, если так договаривались в первом сообщении.
Если клиент вернулся через месяц, считаешь заново: срок, цена, актуальность ТЗ.
Что не делать
Не отправлять полный TIFF «чтобы убедить». Это главный способ потерять и деньги, и уважение к границам.
Не устраивать допрос в мессенджере. Два касания достаточно.
Если чувствуешь токсичность или бесконечные правки без оплаты, смотри когда я отказываюсь от заказа.
Короткие ответы
Сколько ждать перед первым напоминанием?
24–48 часов в рабочие дни. В выходные не считаю. Если срок горел «к вечеру», напоминаю в тот же день вечером.
Клиент прочитал и молчит. Это отказ?
Не всегда. Фиксирую слот дедлайном. Без ответа считаю проект закрытым, файлы в архив.
Нужна ручная обработка?
Коммерческие заказы на давинчи.online: ретушь, реставрация, предметка.